Orang Sekarang Nanya ke ChatGPT dan Google AI, Bisnis Kamu Muncul di Jawabannya Nggak?

Dulu calon pelanggan mengetik kata kunci di Google lalu membuka beberapa link. Sekarang makin banyak yang langsung bertanya: "rekomendasi salon Jepang di Sudirman", "perusahaan instalasi pipa gas di Cikarang". Jawabannya muncul sebagai ringkasan, dan nama bisnismu ada di dalamnya atau nggak.

Di artikel ini aku bahas cara mengeceknya, apa yang sebenarnya dipakai Google dan ChatGPT untuk menentukan siapa yang disebut, dan dua contoh dari proyek yang kukerjakan.

Kenapa disebut di jawaban itu jadi penting

Pew Research Center menganalisis kebiasaan browsing 900 orang dewasa di Amerika Serikat pada Maret 2025. Di hasilnya, orang yang menemui ringkasan AI di Google mengklik link hasil biasa di 8% kunjungan, sedangkan yang tidak menemui ringkasan AI mengklik di 15% kunjungan. Klik pada link di dalam ringkasan AI sendiri cuma terjadi di 1% kunjungan ke halaman yang punya ringkasan. Dan 26% halaman dengan ringkasan AI diakhiri dengan keluar dari sesi browsing, dibanding 16% pada halaman dengan hasil biasa saja.

Datanya dari Amerika dan dari 2025, tapi arahnya jelas: kalau jawaban AI muncul, link biasa lebih jarang diklik. Jadi selain peringkat, penting juga apakah namamu disebut atau dikutip di dalam jawabannya.

Pertama, cek dulu apakah bisnismu disebut

Nggak perlu alat khusus. Cukup:

1. Tanya seperti pelanggan bertanya. Kata kunci, lokasi, dan kebutuhan, misalnya "rekomendasi salon Jepang di Sudirman". Coba di ChatGPT dan di Google (Ringkasan AI atau AI Mode).
2. Catat hasilnya. Tanggal, lokasi, kalimat pertanyaan, apakah namamu disebut, dan sumber apa yang dikutip. Jawaban AI bisa berbeda tergantung waktu, lokasi, dan cara bertanya.
3. Ulangi dengan variasi: rekomendasi, perbandingan, "berapa harga", "yang terbaik untuk ...".
4. Lihat sumber yang dikutip. Apakah website-mu, profil Google Maps, media, atau pihak lain? Itu petunjuk ke mana kamu perlu membenahi.
5. Bandingkan dengan dua atau tiga kompetitor, hanya untuk dirimu sendiri.

Yang dipakai sebenarnya fundamental yang sama

Banyak tips beredar soal file atau markup khusus untuk muncul di jawaban AI. Google menulis hal sebaliknya di dokumentasi AI features and your website:

• Nggak ada syarat tambahan atau optimasi khusus untuk muncul di AI Overviews dan AI Mode.
• Supaya sebuah halaman bisa tampil sebagai link pendukung, halaman itu harus terindeks dan eligible tampil di Google Search dengan snippet.
• Praktik SEO yang baik tetap relevan, dan structured data harus cocok dengan teks yang terlihat di halaman.
• Kamu nggak perlu membuat file atau markup baru khusus AI, dan nggak ada schema.org khusus yang harus ditambahkan.
• Traffic dari fitur AI dihitung di laporan Performance Search Console, di dalam tipe pencarian Web.

Untuk ChatGPT, halaman bantuan OpenAI untuk publisher menyebut situs publik apa pun bisa muncul di ChatGPT search, selama kamu nggak memblokir OAI-SearchBot. Menurut dokumentasi crawler OpenAI, pengaturan itu terpisah dari GPTBot, yang dipakai untuk pelatihan model, dan perubahan di robots.txt butuh sekitar 24 jam untuk berlaku. Kalau OAI-SearchBot diizinkan, kunjungan dari ChatGPT bisa dilacak di Google Analytics karena ChatGPT menambahkan parameter utm_source=chatgpt.com di link yang dibukanya.

Dua contoh dari proyekku

Dua bisnis yang berbeda jenisnya, dengan cara dikutip yang berbeda pula.

Perusahaan jasa industri, dikutip lewat konten proyek

Untuk PT Damai Sejahtera Metalindo (DSM), perusahaan jasa industri di Cikarang, aku menulis setiap proyek yang pernah dikerjakan jadi halaman sendiri dengan detail spesifik, ditambah artikel panduan yang menjawab pertanyaan calon klien, plus on-page SEO dan structured data yang rapi. Hasilnya, untuk pencarian "VJ line", Ringkasan AI Google memakai proyek DSM sebagai contoh. Untuk "instalasi pipa gas cikarang", artikel panduan DSM jadi sumber, dan ChatGPT menyebut DSM di antara kontraktor yang secara eksplisit menawarkan instalasi pipa gas di Cikarang.

Bisnis lokal, dikutip lewat data yang konsisten dan nama yang dikenal

Untuk Lond by Ciel Sowal, salon Jepang dengan cabang di Jepang, Indonesia, dan Vietnam, aku mengerjakan artikel blog, on-page dan teknis SEO, Google Business Profile, dan siaran pers ke media. Hasilnya, website-nya muncul di halaman 1 Google untuk "salon jepang", Ringkasan AI Google menyebutnya paling awal untuk "salon jepang sudirman" lengkap dengan alamat dan jam buka, dan ChatGPT memasukkannya ke daftar rekomendasi dengan rating 4,9, link website, dan nomor reservasi. Liputan Kompas.com dan Liputan6.com ikut membangun nama yang dikenal.

Dua contoh itu memakai bahan yang berbeda:

Untuk bisnis lokal, Google di panduan peringkat lokalnya menulis bahwa hasil lokal terutama didasarkan pada relevansi, jarak, dan popularitas (prominence), dan bahwa prominence juga dinilai dari berapa banyak website yang menautkan ke bisnismu dan berapa banyak ulasannya. Bisnis dengan info yang lengkap dan akurat juga lebih mungkin muncul di hasil pencarian lokal.

Yang bisa kamu benahi sekarang

Ini kombinasi dari dokumentasi di atas dan pengalamanku di dua proyek itu:

1. Pastikan halaman pentingmu bisa dicrawl dan terindeks. Cek di Google Search Console.
2. Jangan memblokir OAI-SearchBot di robots.txt kalau mau muncul di ChatGPT search. GPTBot untuk pelatihan model adalah pengaturan yang terpisah.
3. Lengkapi Google Business Profile, dan samakan dengan website: nama, alamat, jam buka, nomor telepon, dan layanan.
4. Tulis konten dari pengalaman nyata. Studi kasus proyek, jawaban spesifik untuk pertanyaan yang sering diajukan pelanggan, bukan teks generik.
5. Bangun sebutan di luar website: liputan media, direktori, dan ulasan pelanggan.
6. Pakai structured data seperlunya, dan pastikan cocok dengan teks yang terlihat di halaman.
7. Ukur. Search Console untuk Google, dan di Google Analytics cari referral dari chatgpt.com.
8. Cek ulang tiap bulan dengan pertanyaan yang sama, dan simpan catatannya.

Saat mengecek, perhatikan juga nomor telepon yang ditampilkan untuk bisnismu. Penipu bisa memakai cara yang sama untuk menyelipkan nomor palsu ke jawaban AI, seperti yang aku ceritakan di Nanya Nomor Call Center ke AI Overview, Malah Nyambung ke Penipu.

Yang nggak bisa dijanjikan

Aku nggak bisa menjanjikan nama bisnismu pasti muncul di jawaban AI. Hasilnya berbeda tergantung waktu, lokasi, dan cara bertanya, dan itu juga yang kucatat di kedua case study tadi. Yang bisa dikerjakan adalah fondasinya, dan fondasi itu juga yang membantu SEO biasa. Kalau ada yang menjanjikan "pasti muncul di ChatGPT", tanyakan caranya, dan pertanyaan lain yang perlu kamu ajukan ada di Sebelum Beli Jasa AI untuk Perusahaan, Ini Pertanyaan yang Perlu Kamu Ajukan ke Vendornya.

Penutup

Cara orang mencari bisnis sedang bergeser dari daftar link ke jawaban. Kabar baiknya, yang dibutuhkan masih hal yang sama: website yang jelas, data bisnis yang konsisten, konten yang lahir dari pengalaman nyata, dan nama yang dikenal di luar website sendiri.

Kalau kamu mau tahu bisnismu sekarang disebut atau nggak, dan apa yang bisa dibenahi duluan, cerita aja dulu bisnismu.